La croissance commerciale grâce à la data et à un CRM "augmenté"
Le projet
Contexte
Reprise de l’entreprise par la 3ᵉ génération.
Volonté de structurer une stratégie de développement commercial fondée sur la data.
Activité : excipients & matières premières pharmaceutiques.
Chiffres clés : PME distribution BtoB Française ~10 collaborateurs – 3 M€
Objectifs
Capitaliser la connaissance « historique » de l’entreprise
Digitaliser les processus client
Automatiser avec des agents / assistants l’activité commerciale :
- préparation des RDV clients avec synthèse automatique à 360°
- automatisation d’opération marketing personnalisées et ciblées,
- …
Approche
• Audit du contexte commercial et analyse marché.
• Construction d’un modèle d’analyse des données publiques santé.
• Design d’un CRM “étendu” : segmentation intelligente, scoring opportunités, recommandations.
• Développement de la solution en No-Code + IA avec connecteurs data automatisés.
• Accompagnement à la transformation : mise en place des outils, pilotage du déploiement des nouveaux process, …
Livrables
- Stratégie commerciale data-driven.
- CRM opérationnel connecté aux données marché.
- Processus améliorés : prospection, priorisation, pricing, suivi client.
- Adoption par les équipes + transfert de compétences : autonomie des équipes et du management dans le pilotage de son activité ; recrutement et transfert vers responsable