COMMERCE
DE GROS
Difficultés
• Volatilité de la demande : Fluctuation des commandes en fonction des cycles et des crises sectorielles.
• Complexité logistique.
• Retard dans l’adoption des plateformes numériques.
• Concurrence des fabricants directs.
Défis
• Automatisation des processus.
• Innovation dans les services à valeur ajoutée.
• Renforcement des relations B2B via la personnalisation et un support de qualité.
• Transition vers des modèles durables.
Challenges
• Faire face à la montée des plateformes en ligne.
• Renforcer la résilience face aux interruptions.
• Adoption d’ERP et de CRM pour mieux gérer les clients et les processus.
• Conformité douanières, sanitaires, et environnementales.
Opportunités
• Digitalisation des ventes B2B.
• Solutions logistiques intégrées (suivi en temps réel, gestion des retours).
• Concentration sur des segments de niche avec une forte valeur ajoutée.
• Économie circulaire (produits recyclés ou reconditionnés).
• Expansion internationale.
COMMERCE
DE DETAIL
Difficultés
• Pression sur les marges (approvisionnement, énergie, et logistique).
• Changement des comportements et baisse de fréquentation.
• Menace des pure players et discounters.
• Surstock ou rupture.
Défis
• Omnicanalité pour offrir une expérience client cohérente.
• Personnalisation de l’expérience client grâce aux données pour adapter les offres.
• Transition écologique.
• Adaptation et réactivité aux crises.
Challenges
• Digitalisation & réinvention des points de vente
• Logistique du dernier kilomètre.
• Conformité avec les lois sur la vente en ligne, les promotions et les pratiques commerciales.
• Difficulté à recruter et fidéliser des vendeurs qualifiés.
Opportunités
• Points de vente collaboratifs
• E-commerce en expansion.
• Capitaliser sur la demande pour des produits locaux, éthiques et éco-conçus.
• Technologies émergentes : Utilisation de la réalité augmentée et de l’IA.
• Développement d'offres (click & collect, abonnements).
DISTRIBUTION
Difficultés
• Coûts opérationnels élevés (carburant, des taxes et des frais de transport).
• Pénurie de chauffeurs, préparateurs de commande et logisticiens qualifiés.
• Infrastructure vieillissante (physique & Informatique).
• Pression environnementale.
Défis
• Dernier kilomètre.
• Technologie et automatisation.
• Gestion des flux globaux et adaptation aux contextes géopolitiques.
• Flexibilité et agilité pour répondre aux changements soudains..
Challenges
• Concentration des acteurs - domination des géants, barrières à l'entrée, bataille des prix, ...
• Traçabilité et transparence pour garantir une visibilité totale sur les flux.
• Cyberattaques ciblant les infrastructures logistiques.
• Urbanisation croissante.
Opportunités
• Data & IA pour mieux prévoir (OMS, Prévision, ...).
• Entrepôts robotisés et système gestion temps réel (WMS, TMS).
• Hub multimodal et logistique verte : solutions intermodales et hubs urbains écologiques.
• Vélos cargo ou les lockers, ...)